首先，非常感谢公司提供这个机会，让我有幸参加葛亮老师的课程，虽然在此之前，我们有参加过聚成公司关于销售的培训课程，但是我觉得没有得到及时的强化，所以到现在基本都忘得七七八八。经过两天的课程学习，让我重新审视了自己之前的工作方法，发现自己做的真的很不足，也帮我解决了很多困惑。现场的学习气氛真的非常棒，我很喜欢这样的学习氛围，希望日后有更多的机会参加这样的培训。

 听完葛亮老师的课程，我知道，作为一个销售代表，我的目标就是做这个行业的顶级高手。我不是在给老板打工，我是在跟老板合作，我自己就是一个老板，只不过我这个老板比较小，但是，我相信，总有一天，我会实现我的目标的。

  经过这两天的学习，我非常的惭愧，因为我没有付出百分之百的努力去对待我的工作，我在问自己，为什么我会留有余地呢？原来，我的态度错了，我觉得自己就是在给老板打工。我想，不仅仅是我，很多人都是这样觉得的。但是，现在我明白了，老板只是为我们提供了一个平台，能不能成功不是老板说了算，而是我们自己说了算。只要端正了态度，我相信，我肯定会有突破的。

 亲和力是把业务做好的关键，销售首先要把自己销出去，销售代表首先要让自己看起来像个好产品，因为产品与顾客之间重要的桥梁就是销售代表。在客户那里要注意自己的形象，第一时间建立起顾客良好的感觉，客户与你的距离就会马上拉近。我们平时在客户那里，真的不要求你穿的有多高档，戴的有多名贵，但起码要整齐，干净，精神，看起来就是个很自信的人，给人的感觉很自然。所以，我们平时不单要在形象上严格要求自己，还要不断的修炼自己，让自己看起来就是个好产品。

  客户是利用感觉买好处，而我们却是利用自己把观念卖出去。除了要让自己看起来像个好产品外，还要问自己我的产品能给客户带来哪些好处，减少哪些痛苦和烦恼？因为没有痛苦的客户是不会购买的，不要让自己的思维跟着客户走，而是让客户的思维跟着你的观念走。葛亮老师在课堂上的现场举例，在场下的同学大部分都是在哈哈大笑，但是，我们又何尝不是那样的呢？台上的同学只不过是我们台下同学的影子，如果让我们用有限的语言组织我们的产品能带给客户的最大好处，我们又是怎样说呢？是不是说了一大堆的废话还不能突出重点？

 有能量有热情的肢体动作能大大增强客户对产品的好感，态度是会传染的。销售代表热情，肯定的态度肯定会影响客户的心情，只要痛苦足够大，客户是不会拒绝有价值的产品。

  葛亮老师在问话这一环节中提到问话的四种模式，开放式的问题是我们平时与客户接触最直接的方式，也是建立客户信赖感的前提。但是，像选择式的模式我们经常会问愚蠢的问题，比如好不好？行不行？而没有采取二择一的方式，大大增加了客户拒绝的机会。这也是我们成交率低的一个很重要的原因。还有，问问题的几个关键点，该用什么样的表情，动作，什么样的语调，问什么样的问题……聆听要注意哪些细节等等，这些都是我们平时在客户那里做的很不到位的细节。老师说百分之二三十的时间用于解析说明，百分之七八十的时间用于聆听，问问题。对比之下，我最多做到了五五的比例，还有待改进。

 要学会赞美别人，要出自内心的真诚赞美。赞美别人的最高境界就是赞美别人自以为是的地方。”也许在你的眼里，别人自以为是的地方就是你最看不顺眼的地方，但是赞美别人并不是讨好别人，而是生存的一堂必修课。因为人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。这样，与客户之间的距离就会拉得很近。

  葛亮老师在课程中特别强调销售代表心里的健康是第一重要的，我们作为一个销售人员，凡事都应该向阳光的，美好的方向想，要说好话，动好念，动好心，做好事，做好人。我觉得这个非常的重要，很多销售代表就是心里的不健康，心态放不正，立场不够坚定，所以死亡率很高。销售代表是在挫折中成熟，在委屈中前行，在打击中成长。客户的拒绝不是最可怕的，可怕的是你接受不了，我们要相信没有得到想要的即将得到更好的。

 经过两天的学习，我们的不足真的太多了，我们没有对自己的行业和竞争同行了如指掌，对我们的客户不够了解，没有付出百分之百的努力，每天做着没有计划的工作，从来没有计算过概率，这就是我业务量上不去的原因。经过这一次的学习，我要重新审视自己，检讨自己，以空杯的心态重新投入工作中，我相信我一定行的！

  在此，再一次感谢公司给予我这个学习的机会，谢谢！